Derecho de Arrepentimiento: Cuentas con 10 días corridos a partir de la recepción de tu paquete para solicitar la devolución del dinero o el cambio por arrepentimiento de compra.
Garantía por fallas de fábrica: Si el producto presenta algún defecto de funcionamiento (en artículos de tecnología, electrónica, iluminación o herramientas), dispones de 30 días corridos desde que lo recibes para informarnos y gestionar la garantía o reemplazo.
Para que la devolución o cambio sea aceptado, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
Estado general: Debe estar en perfectas condiciones, sin marcas de uso, rayones ni desgastes.
Empaque y accesorios: Debe conservar su empaque original (cajas, blisters, bolsas) en buen estado, con todas sus etiquetas, manuales y accesorios completos.
Indumentaria: En el caso de prendas de vestir, no deben estar lavadas, usadas, ni presentar olores o manchas.
Escribe un correo a [email protected] (o a nuestro canal de atención por WhatsApp) con el asunto "Cambio/Devolución - Pedido #N° de Orden".
Indícanos tu nombre completo y el motivo de la solicitud.
Adjunta fotos claras o un video corto donde se aprecie el estado del producto (y la falla, en caso de tenerla).
Te responderemos en un plazo máximo de 24 a 48 horas hábiles con las instrucciones para el envío.
Por falla, defecto de fábrica o error en el envío: Mundovarios asume el 100% de los costos de envío para el cambio o retiro del producto.
Por preferencia personal o elección de talle/color: Los costos de envío correspondientes al retorno e instructivo del nuevo producto quedan a cargo del comprador.
Una vez que el producto llegue a nuestro depósito y verifiquemos que cumple con las condiciones establecidas, iniciaremos la devolución del dinero a través del mismo medio de pago que utilizaste para la compra (Mercado Pago, transferencia, tarjeta de crédito/débito, etc.). La acreditación dependerá de los tiempos estipulados por cada entidad financiera.
